ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о порядке использования мобильного приложения

1. Общие положения

1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мобильного приложения GoGym (далее — «Приложение»), регулирует права и обязанности Администрации и Пользователей.

1.2 Приложение является маркетплейсом для поиска, бронирования, оплаты и оказания спортивных услуг между Клиентами, Тренерами и Спортивными объектами.

1.3 Регистрация и использование Приложения подтверждают согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.

1.4 Администрация Приложения: [Наименование компании или ИП «TITAN», email: devs@gogym.kzsupport@gogymofficial.com, является владельцем Приложения и обеспечивает его функционирование

2. Термины и определения

2.1 Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Приложении.

2.2 Клиент /Спортсмен — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги. - 

Тренер/Инструктор — предприниматель, оказывающий спортивные услуги.

2.3 Спортивный объект — an organization or entrepreneur providing sports services and rental facilities.

2.4 Учетная запись — учетная запись Пользователя в Приложении.

2.5 Баланс — внутренний счет Пользователя, отображающий средства для расчетов в Приложении.

2.6 Комиссия — вознаграждение Администрации в размере, заявленном в приложении от стоимости каждой успешной транзакции.

2.7 Бонусы — внутренняя валюта Приложения для поощрения Клиентов.

3. Регистрация и учетная запись

3.1 Для использования Приложения необходимо пройти регистрацию и создать Аккаунт, предоставив достоверные данные.

3.2 Несовершеннолетние (до 18 лет) могут использовать Приложение через законного представителя.

3.3 Тренеры и Спортивные объекты обязаны подтвердить статус предпринимателя (ИП/ТОО) и предоставить необходимые документы по запросу Администрации.

3.4 Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.

4. Права и обязанности Пользователей

Пользователю запрещается:

• размещать ложную информацию;
• нарушать права других Пользователей;
• дублировать учетные записи;
• осуществлять мошеннические действия;
• использовать Приложение в противоправных целях.

4.2 Пользователь имеет право:

• использовать функционал Приложения по назначению;
• получать бонусы за активность;
• оставлять отзывы и участвовать в рейтингах;
• обращаться в поддержку за решением вопросов.

5. Порядок расчетов

5.1 Все оплаты услуг осуществляются через платежные системы Приложения. С каждой успешной оплаты Тренера или Спортивного объекта удерживается комиссия

5.2 Бонусы начисляются Клиентам за оплату услуг, отзывы, рекомендации и активность. Бонусы можно использовать для частичной оплаты (до **30%**) услуг в Приложении.

5.3 Все расчеты между участниками фиксируются внутри Приложения, с возможностью просмотра в личном кабинете.

6. Политика возвратов

6.1 Возвраты возможны в случаях: – отмены услуги Тренером или Спортивным объектом; – технического сбоя, приведшего к невозможности получения услуги; – закрытия Спортивного объекта более чем на 14 дней.

6.2 Возврат по инициативе Клиента:

Единичная (1шт.) тренировка всех форматов: индивидуальная, персональная, групповая, опен дей.

Время, оставшееся до начала забронированной тренировки	Удержание с клиента	сколько % от суммы удержания получит тренер	how much % of the  deduction  amount will the system receive
более 72ч	Без удержаний	–	–
72-48ч до тренировки	удержание 10% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
47-25ч до тренировки	удержание 15% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
24-12  hours before training	удержание 25% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
12 – 1  hours before training	удержание 35% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
менее 1ч до тренировки	удержание 45% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%

 после начала тренировки возврат не производится.

Блок (пакет) тренировок.

уже начали проходить тренировки в рамках блока тренировок?	сколько времени осталось до первой тренировки в рамках блока?	что происходит?
нет, не начали	более 3 дней	отмена всего блока и полный возврат средств
нет, не начали	менее 3 дней	отмена невозможна
да, начали	–	отмена невозможна

 после начала тренировки возврат не производится.

6.3 Все возвраты зачисляются на внутренний счет Клиента с возможностью вывода или повторного использования

7. Рейтинги и отзывы

7.1 Пользователи имеют право оставлять отзывы о Тренерах, Спортивных объектах и Клиентах.

7.2 Отзывы влияют на рейтинг, который учитывается при отображении профилей и продвижении услуг.

7.3 Администрация имеет право удалять отзывы, нарушающие правила Приложения (оскорбления, ложь, спам).

8. Ограничение ответственности

8.1 Администрация Приложения не является исполнителем услуг и не несет ответственности за их качество, безопасность, соответствие ожиданиям. 

8.2 Ответственность за оказание услуг несут Тренеры и Спортивные объекты.

8.3 Администрация не отвечает за убытки, возникшие у Пользователя вследствие действий других Пользователей. 

8.4 В случае споров между Пользователями Администрация может выступить посредником, но не обязана участвовать в урегулировании.

9. Персональные данные

9.1 Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в целях работы Приложения, продвижения услуг и соблюдения законодательства.

9.2 Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность и защищать персональные данные в соответствии с Законом «О персональных данных».

10. Изменения условий

10.1 Администрация вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным уведомлением Пользователей через Приложение. Продолжение использования Приложения после публикации новой редакции Соглашения означает полное согласие с его условиями.

11. Заключительные положения

11.1 Настоящее Соглашение действует бессрочно, пока Пользователь использует Приложение.

11.2 Все споры решаются путем переговоров, при невозможности — в суде по месту регистрации правообладателя приложения

11.3 Обратная связь и поддержка доступны по адресу: devs@gogym.kz.