1. Общие положения 

1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мобильного приложения GoGym (далее — «Приложение»), регулирует права и обязанности Администрации и Пользователей. 

1.2 Приложение является маркетплейсом для поиска, бронирования, оплаты и оказания спортивных услуг между Клиентами, Тренерами и Спортивными объектами. 

1.3 Регистрация и использование Приложения подтверждают согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности. 

1.4 Администрация Приложения: [Наименование компании или ИП «TITAN», email: devs@gogym.kz, является владельцем Приложения и обеспечивает его функционирование

2. Термины и определения 

2.1 Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Приложении. 

2.2 Клиент /Спортсмен — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги. – Тренер/Инструктор — предприниматель, оказывающий спортивные услуги. 

2.3 Спортивный объект — организация или предприниматель, предоставляющие спортивные услуги и аренду объектов. 

2.4 Аккаунт — учетная запись Пользователя в Приложении. 

2.5 Баланс — внутренний счет Пользователя, отображающий средства для расчетов в Приложении.

2.6 Комиссия — вознаграждение Администрации в размере, заявленном в приложении от стоимости каждой успешной транзакции. 

2.7 Бонусы — внутренняя валюта Приложения для поощрения Клиентов. 

3. Регистрация и учетная запись 

3.1 Для использования Приложения необходимо пройти регистрацию и создать Аккаунт, предоставив достоверные данные. 

3.2 Несовершеннолетние (до 18 лет) могут использовать Приложение через законного представителя. 

3.4 Тренеры и Спортивные объекты обязаны подтвердить статус предпринимателя (ИП/ТОО) и предоставить необходимые документы по запросу Администрации. 

3.5 Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и обязуется не передавать их третьим лицам. 

4. Права и обязанности Пользователей 

4.1 Пользователю запрещается: 

– размещать ложную информацию;

– нарушать права других Пользователей;

– дублировать учетные записи;

– осуществлять мошеннические действия;

– использовать Приложение в противоправных целях. 

4.2 Пользователь имеет право:

– использовать функционал Приложения по назначению;

– получать бонусы за активность;

– оставлять отзывы и участвовать в рейтингах;

– обращаться в поддержку за решением вопросов. 

5. Порядок расчетов

5.1 Все оплаты услуг осуществляются через платежные системы Приложения. С каждой успешной оплаты Тренера или Спортивного объекта удерживается комиссия 

5.2 Бонусы начисляются Клиентам за оплату услуг, отзывы, рекомендации и активность. Бонусы можно использовать для частичной оплаты (до **30%**) услуг в Приложении. 

5.3 Все расчеты между участниками фиксируются внутри Приложения, с возможностью просмотра в личном кабинете. 

6. Возвраты и отмены

6.1 Возвраты средств возможны в следующих случаях: – отмена тренировки/услуги Тренером или Спортивным объектом; – невозможность оказания услуги из-за технических сбоев; – закрытие Спортивного объекта на срок более 14 дней. 

6.2 Условия возврата по инициативе Клиента: 

Единичная (1шт.) тренировка всех форматов: индивидуальная, персональная, групповая, опен дей.

Время, оставшееся до начала забронированной тренировки	Удержание с клиента	сколько % от суммы удержания получит тренер	сколько % от суммы удержания получит система?
более 72ч	Без удержаний	—	—
72-48ч до тренировки	удержание 5% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
47-25ч до тренировки	удержание 10% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
24-12ч до тренировки	удержание 15% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
12-1ч до тренировки	удержание 20% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%
менее 1ч до тренировки	удержание 35% от суммы каждой отмененной тренировки	70%	30%

после начала тренировки возврат не производится.

Блок (пакет) тренировок.

Уже начали проходить тренировки в рамках блока тренировок?	Сколько времени осталось до первой тренировки в рамках блока?	Что происходит?
Нет, не начали	более 3 дней	отмена всего блока и полный возврат средств
Нет, не начали	менее 3 дней	отмена невозможна
Да, начали	—	отмена невозможна

после начала тренировки возврат не производится.

6.3 Все возвраты зачисляются на внутренний счет Клиента с возможностью вывода или повторного использования

7. Рейтинги и отзывы 

Пользователи имеют право оставлять отзывы о Тренерах, Спортивных объектах и Клиентах. 

Отзывы влияют на рейтинг, который учитывается при отображении профилей и продвижении услуг. 

Администрация имеет право удалять отзывы, нарушающие правила Приложения (оскорбления, ложь, спам). 

Ограничение ответственности 

Администрация Приложения не является исполнителем услуг и не несет ответственности за их качество, безопасность, соответствие ожиданиям. 

Ответственность за оказание услуг несут Тренеры и Спортивные объекты. 

Администрация не отвечает за убытки, возникшие у Пользователя вследствие действий других Пользователей. 

В случае споров между Пользователями Администрация может выступить посредником, но не обязана участвовать в урегулировании. 

Персональные данные 

Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в целях работы Приложения, продвижения услуг и соблюдения законодательства. 

Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность и защищать персональные данные в соответствии с Законом «О персональных данных». 

Изменения условий

Администрация вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным уведомлением Пользователей через Приложение. Продолжение использования Приложения после публикации новой редакции Соглашения означает полное согласие с его условиями. 

Заключительные положения 

Настоящее Соглашение действует бессрочно, пока Пользователь использует Приложение. 

Все споры решаются путем переговоров, при невозможности — в суде по месту регистрации правообладателя приложения. 11.3. Обратная связь и поддержка доступны по адресу: [ devs@gogym.kz].